O novo consumidor e a nova agência

O consumidor de hoje passa boa parte do seu tempo livre on-line.

(O Brasil ocupa o 1º lugar no mundo em tempo de conexão – 48h26m/mês)

Nesta era da informação, o consumidor se tornou um gerador de conteúdo, influenciando e divulgando para uma grande quantidade de pessoas seus gostos e opiniões, sejam elas positivas ou negativas.

O novo consumidor utiliza a rede como ambiente, não como mídia.

O novo consumidor gera sua própria reportagem e descobriu seu poder diante do mundo. Ele domina ferramentas de edição de texto, vídeo e áudio. Ele produz seus próprios conteúdos e vive em um mundo onde a tecnologia está convertendo o mercado de massa em milhões de nichos, onde a variedade de escolhas nunca foi tão grande.

Nessa nova era o poder da informação é compartilhado. Os poderosos editores das grandes mídias de outrora, agora dividem com milhões de consumidores, que também são editores de conteúdo e que escolhem quais serão os próximos sucessos.

O novo consumidor esta deixando de ser passivo para atuar como um produtor ativo. A Internet está cheia de exemplos que evidenciam que hoje ela é uma grande rede colaborativa.

Os anunciantes estão atentos.

Apesar de tudo isso, muitas agências tradicionais, ainda insistem em pensar que a internet é uma mídia para se produzir banners engraçados, sites pirotécnicos, enviar tweets como se fossem e-mail marketing ou criar perfis a torto a direito no Orkut.

Um bom posicionamento no Google ou um bom trabalho em Redes Sociais está sendo cada vez mais demandado pelas empresas, porém, elas não têm encontrado empresas de Marketing Digital que de fato entendam o que fazer com essa demanda.

A publicidade está mudando e ao que parece as agências tradicionais não têm acompanhado essa mudança.

A internet virou conversa, uma enorme conversa. Agora antes de conversar é preciso aprender a falar o idioma.

A esta nova forma de comportamento na maneira de se relacionar, descobrir, produzir, ler e compartilhar informações, notícias, ou qualquer conteúdo, dá-se o nome de mídia social. Redes sociais, blogs, wikis, podcastings, fóruns, redes de conteúdo e microblogs são os principais tipos de mídias sociais encontradas hoje na web.

Pesquisas já mostram que os gastos com publicidade online e em redes sociais, cresceram, em agosto de 2009, 119% nos Estados Unidos, em relação ao mesmo período de 2008.

O papel da nova agencia é de buscar sempre surpreender o mercado, ou seja, novas maneiras de pensar sobre negócio de seus clientes. A nova agencia, se quiser de fato se firmar no mercado deverá atuar como uma consultoria estratégica de marketing e terá que desenvolver competências em tecnologia, além das que já tem que dominar.