Até 2020, todas as aplicações serão sociais, diz IDC

Até 2020 não se discutirá mais a integração social da corporação: toda aplicação será social. A previsão é do vice-presidente de Soluções Corporativas de Software da empresa de pesquisa IDC, Michael Fauscette, que fez
uma apresentação na terça-feira (17/01), durante o Lotusphere 2012, encontro da IBM realizado em Orlando
(Flórida, EUA).

Apenas a título de contexto, para quem chegou ao tema somente agora: social business é um conceito que se
forma com a introdução cada vez mais forte das mídias sociais dentro da organização. A criação colaborativa,
descentralização de conhecimento e compartilhamento de dados e dicas – hábitos que ficam cada vez mais
instintivos por conta do uso de redes de relacionamento online –, mudaram, para sempre, a forma como as
companhias e pessoas lidam com a execução de tarefas e desenho de projetos.

Pegando embalo no momento, a IBM anunciou, durante o Lotusphere 2012, uma série de ferramentas que
prometem ampliar a produtividade dos funcionários por meio da integração de processos em uma plataforma,
que, além disso, agrega conteúdos vindos de Facebook e Twitter, por meio de plug-ins.

Voltando aos dados do IDC, no último ano, 41% dos milhares de entrevistados pela consultoria ao redor do
mundo diziam se valer de alguma ferramenta social. Até 2015, apontou o estudo, esse número chegará a 65%.

Segundo Fauscette, o movimento de socialização corporativa e massificação das aplicação sociais será global,
mas algumas culturas adotarão os sistemas mais rapidamente do que outras. “Algumas regiões do mundo
são mais abertas a esse tipo de mudança – assim como algumas pessoas são mais propensas a evoluções
do que outra”, introduziu. Desta forma, encabeçando a fila estão os Estados Unidos, que foi o berço para o
desenvolvimento de ferramentas colaborativas.

O executivo ainda ponderou que países da América Latina são abertos a esse tipo de experiência. Por outro
lado, algumas áreas e até mesmo algumas outras nações têm mais dificuldade em abrir sua gestão, seja
por medo de perder poder, seja por receio de que a segurança seja comprometida ou, ainda, por regras
governamentais.

Resultado

Mas os efeitos passam a ser mensurados. “Companhias que implantaram ferramentas do tipo tiveram um
aumento de 11% em sua produtividade”, adicionou.

O executivo pontuou que a principal busca na integração em uma rede social é buscar conhecimento, objetivo
respondido por cerca perto de 57% das respostas. Comunicação com colegas vem logo atrás, com cerca de
56%, ao passo que na terceira posição fica compartilhar conhecimento, com 50%. O mais interessante é que
o menor interesse quando o assunto são negócios sociais é gerar receita por meio de venda direta: menos de
20% das alternativas escolhidas. Fica claro que a ferramenta é utilizada muito mais para gerar valor do que
para auferir ganhos para a companhia. Uma coisa acaba sendo consequência da outra.

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